Perguntas Frequentes
QUEM GARANTE O CONSÓRCIO
1 - Quem garante o seu consórcio?
A Rodobens Consórcio faz parte das Empresas Rodobens, um dos maiores grupos privados do país, sinônimo de solidez no Brasil há mais de 60 anos. A Rodobens Consórcio
possui experiência e expertise na administração de grupos de consórcio de caminhões, ônibus, imóveis, automóveis, auto seminovos, motos e serviços.
2 - Qual o papel da Rodobens Consórcio como administradora?
A Rodobens Consórcio administra, organiza e gerencia os grupos formados pelos consorciados, cumprindo sempre as determinações e os requisitos exigidos pelo Banco
Central do Brasil, garantindo a você e ao grupo, a participação no consórcio. Se você deseja saber mais sobre empresas autorizadas a constituir grupos de consórcio ligue
para: 0800 992345 (Banco Central do Brasil).
3 - Como são formados os grupos?
Para formar um grupo, é preciso que o número de participantes seja múltiplo do número de meses previsto para a duração do plano, e assim é definido o número de
contemplações. Por exemplo: em um grupo de 60 meses, com 360 participantes, o número previsto de contemplações mensais, por sorteio e lances, serão de 6 (seis)
unidades, sempre de acordo com a disponibilidade financeira do grupo. Outra grande vantagem que a Rodobens Consórcio oferece a você é a rapidez na formação de grupos
consorciados. Afinal, a empresa está presente em todo Brasil, facilitando sempre sua aquisição em bens e serviços.
4 - O Sistema Telebens
Mais um serviço exclusivo da Rodobens Consórcio! Através do Sistema Telebens, você obtém informações sobre sua cota e pode ofertar lance.
Veja como é fácil:
Tenha em mãos o número de seu grupo e cota;
Ligue para 17 2139 4555;
Entre em contato e siga a orientação do sistema. Atenção: a cada passo, aguarde o sinal sonoro. O sistema é autoexplicativo, o que vai facilitar o seu acesso;
O sistema vai pedir que seja discado/teclado o número de seu grupo e, em seguida, de sua cota;
Para ofertar seu lance, disque 2;
Disque a quantidade de parcelas que irá ofertar como lance;
Por fim, você vai ouvir uma mensagem de confirmação do seu lance. Disque 9 para confirmar.
Caso não queira acessar outras opções do sistema, basta desligar seu telefone, pois seu lance estará registrado.
O registro de sua oferta de lance, pode ser confirmado pela Central de Relacionamento através do 0800-7010212.
Outras opções do Sistema Telebens
O Sistema Telebens também oferece as seguintes opções:
4 -Para obter a data da próxima assembleia;
6 -Para obter o resultado da última assembleia;
8 -Para obter o valor da sua mensalidade.
Importante: o funcionamento do Sistema Telebens para registro dos lances será até às 24 horas do dia que antecede a assembleia, voltando a atividades normais no dia
seguinte à sua realização. Para as outras operações, o funcionamento é normal todos os dias. O Sistema Telebens não pode ser acessado através de telefones públicos,
celulares e alguns sistemas de PABX. Se o consorciado fizer mais de um lance para a mesma assembleia, valerá aquele que tiver o maior número de antecipações.
5 - O que é Seguro Prestamista?
O seguro prestamista é um seguro de vida em grupo, que assegura a tranquilidade da família e do grupo, no caso de sinistro do consorciado. Desta forma, caso ocorra algo ao
segurado que esteja dentro dos critérios de cobertura, a cota será quitada. A cobertura se dará para os casos de morte natural ou acidental, invalidez permanente e total, por
acidente, tendo como objetivo a liquidação/amortização do débito da operação de consórcio. Importante: nesta modalidade não há cobertura para desemprego mediante análise
da seguradora.
CONTEMPLAÇÕES
1 - Formas de contemplação
Os consorciados são contemplados nas assembleias, por meio de sorteios ou lances. Para participar da assembleia, você deverá ter pago sua mensalidade até a data do
vencimento. É preciso estar com a mensalidade em dia para participar das assembleias. O pagamento após o vencimento, mesmo antes do dia da assembleia, impossibilita o
consorciado de ser contemplado (sorteio ou lance).
2 - Veja o que fazer quando você for contemplado
1. Consórcio de Caminhões, Automóveis, Auto Seminovos, Motos e Serviços: Após a confirmação da sua contemplação, você deverá providenciar imediatamente o seu
cadastro pelo próprio site onde será possível uma pré-análise e posteriormente o envio da documentação para a Rodobens. Em caso de transferência da cota o consorciado
deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento para maiores orientações.
2. Consórcio de Imóveis: Após a contemplação da sua cota você poderá utilizar o crédito para compra de imóveis já edificados, novos, usados, aquisição de terreno, chácara,
sítio, ou mesmo para construção, reforma e/ou ampliação de imóveis residenciais ou comerciais, conforme a sua escolha. Assim que identificar o imóvel pretendido, deverá
solicitar a avaliação pelo site, ou encaminhar os documentos necessários (se imóvel urbano: cópia do carnê de IPTU/Matrícula atualizada e Ficha de Avaliação, se imóvel rural:
se imóvel rural: CCIR/Matrícula atualizada e Ficha de Avaliação ) diretamente para o representante ou área comercial, para que seja providenciado o Laudo de avaliação.
Aprovado o Laudo, será encaminhada a Relação de Documentos necessários para análise e competente aprovação e liberação do crédito consorcial; documentos estes que
comprovem estar o imóvel livre de ônus. A relação de documentos é elaborada de acordo com as características e modalidade do imóvel pretendido. Com relação a modalidade
de Reforma/Construção a liberação é feita em etapas de acordo com o andamento da obra.
3 - Existe desconto para quitação?
No consórcio o desconto não acontece, pois não cobramos juros, mas sim, taxa fixa de administração.
4 - Quitação gera contemplação?
A quitação não gera contemplação automática, pois ela ocorrerá exclusivamente por sorteio ou lance. Caso você queira quitar a sua cota poderá ofertar um lance máximo com
possibilidade de contemplação e quitação da cota.
Veja como é fácil:
Tenha em mãos o número de seu grupo e cota;
Ligue para 17 2139 4555;
Entre em contato e siga a orientação do sistema. Atenção: a cada passo, aguarde o sinal sonoro. O sistema é autoexplicativo, o que vai facilitar o seu acesso;
O sistema vai pedir que seja discado/teclado o número de seu grupo e, em seguida, de sua cota;
Para ofertar seu lance, disque 2;
Disque a quantidade de parcelas que irá ofertar como lance;
Por fim, você vai ouvir uma mensagem de confirmação do seu lance. Disque 9 para confirmar.
Caso não queira acessar outras opções do sistema, basta desligar seu telefone, pois seu lance estará registrado.
O registro de sua oferta de lance, pode ser confirmado pela Central de Relacionamento através do 0800-7010212.
Outras opções do Sistema Telebens
O Sistema Telebens também oferece as seguintes opções:
4 -Para obter a data da próxima assembleia;
6 -Para obter o resultado da última assembleia;
8 -Para obter o valor da sua mensalidade.
Importante: o funcionamento do Sistema Telebens para registro dos lances será até às 24 horas do dia que antecede a assembleia, voltando a atividades normais no dia
seguinte à sua realização. Para as outras operações, o funcionamento é normal todos os dias. O Sistema Telebens não pode ser acessado através de telefones públicos,
celulares e alguns sistemas de PABX. Se o consorciado fizer mais de um lance para a mesma assembleia, valerá aquele que tiver o maior número de antecipações.
5 - Existe um prazo para a contemplação?
A contemplação de cada consorciado dependerá da seleção de sua cota nas assembleias mensais, que poderá ocorrer desde a primeira assembleia até a última. A realização
dos sorteios ocorre igualmente entre todos os participantes do grupo.
6 - A Rodobens Consórcio comercializa cota contemplada?
A Rodobens Consórcio NÃO comercializa cotas contempladas.
Consulte sempre um representante autorizado Rodobens Consórcio.
ASSEMBLÉIAS
1 - Como e onde são realizadas as assembleias e os sorteios?
As assembleias acontecem até o quarto dia após o vencimento da parcela, de acordo com o calendário pré-determinado no demonstrativo mensal que você recebe junto com o
boleto de cobrança. Nele você encontrará datas, horários e local das assembleias.
Transmissão AO VIVO
Os sorteios são transmitidos ao vivo pela TV Rodolink (TV Corporativa das Empresas Rodobens). Com recepção exclusiva nas concessionárias das Empresas Rodobens,
rede conveniada Mercedes-Benz, rede conveniada Toyota, em nossas Regionais e através do site da Rodobens Consórcio.
Sorteios
Os sorteios são feitos através de bolas numeradas. A bola sorteada é chamada "pedra-chave" e contempla os consorciados por sorteio de todos os grupos de um mesmo
número de meses. Se, em um grupo, o número da pedra-chave sorteada for de uma cota que já tenha sido contemplada anteriormente, ou que não esteja em dia com os
pagamentos, será considerada selecionada a cota de número imediatamente posterior e assim sucessivamente, até que seja identificada a cota vencedora. Quando atingir o
último número do Grupo, a seqüência numérica seguinte será a pedra 01.
Exemplo: se, num plano de 60 meses, com 360 participantes, for sorteada a pedra-chave número 04 e, num determinado grupo a cota correspondente tiver algum
impedimento, a cota contemplada será a de número 05.
Resultados
Os resultados das cotas contempladas, tanto por sorteio quanto por lance, estarão disponíveis no site da Rodobens Consórcio (www.rodobens.com/consorcio) e no Sistema
Telebens (17 – 2139.4555), logo após a realização das assembleias.
LANCES
1 - Como ofertar seu lance?
Você deve efetuar o lance sempre em número de parcelas de, no mínimo 10% do seu saldo devedor e no máximo, 100% do número de parcelas faltantes para o término do seu
grupo. Caso o lance vencedor pertença a uma cota que tenha sido sorteada na mesma assembleia ou não esteja habilitada a participar (com mensalidades em atraso), será
pesquisado o segundo maior lance do grupo e assim sucessivamente.
Oferte seu lance
Você pode ofertar lance através do Sistema Telebens (17- 2139.4555) ou pelo site da Rodobens Consórcio (www.rodobens.com/consorcio), até o dia anterior a realização da
assembleia (veja item: Sistema Telebens). Para sua maior tranquilidade e conforto, dê seu lance com alguns dias de antecedência.
Em caso de empate
Se houver empate entre dois ou mais lances em um mesmo grupo, o lance vencedor será aquele cujo número for igual ou superior, na seqüência numérica da pedra-chave
considerada na contemplação por sorteio.
Antecipe sua conquista, oferte seu lance.
PAGAMENTOS
1 - Calendário de vencimento e pagamento das parcelas
Todos os meses, você vai receber um demonstrativo contendo uma descrição completa da sua posição no grupo e também informações como: datas das assembleias e
vencimentos das mensalidades, além de poder efetuar o pagamento em qualquer agência bancária até a data do vencimento.
2 - Como antecipar o pagamento das parcelas?
Você pode antecipar o pagamento das suas prestações, quitando sempre a partir das últimas parcelas (em ordem inversa).
Por exemplo: a antecipação de duas parcelas num grupo de 60 meses é feita com a quitação das parcelas de número 60 e 59. Sendo pagas de acordo com o valor vigente na
assembleia em que foi feita a antecipação, essas prestações não serão mais reajustadas. A Central de Relacionamento da Rodobens Consórcio está pronta para oferecer toda
a orientação que você precisa para fazer suas antecipações. É só ligar gratuitamente: 0800-701 0212. Diminua o tempo do seu consórcio.
3 - Como fazer a transferência de cotas?
Você pode transferir a sua cota para outras pessoas, desde que esteja com as prestações em dia e tenha a expressa autorização da Rodobens Consórcio.
4 - Conheça o Prêmio Pontualidade Seguro
Ao adquirir sua cota da Rodobens Consórcio com a proteção do Seguro Prestamista, independente do Plano, você ganha mais um diferencial exclusivo: o PRÊMIO
PONTUALIDADE SEGURO, promoção da Rodobens Corretora de Seguros e sua Seguradora.
A partir da 2ª Assembléia de sua participação, você já estará concorrendo, toda semana, a um prêmio de R$ 31.384,00 (caminhões, imóveis, automóveis, auto seminovos e
serviços) e de R$ 10.000,00 (motos), em dinheiro.
Os prêmios semanais serão apurados pelos sorteios da Loteria Federal todos os sábados, para que você possa conferir o resultado.
» Leia o regulamento do PRÊMIO PONTUALIDADE SEGURO
Mais uma exclusividade da Rodobens Consórcio para você!
5 - Posso utilizar meu FGTS no consórcio de imóveis?
A utilização do FGTS é autorizada pela Caixa Econômica Federal para pagamento de lance em consórcio de imóveis, bem como para complementação do valor do crédito,
desde que observadas as condições abaixo (conforme circular 249 da CEF):
- utilização exclusiva para aquisição de imóvel residencial, urbano, concluído, para moradia própria do trabalhador;
- o trabalhador deve ter, no mínimo 3 anos de trabalho sob o regime do FGTS (consecutivos ou não);
- o trabalhador não seja proprietário ou promitente de outro imóvel residencial concluído ou em construção, na mesma localidade onde pretende adquirir, no atual município de
residência ou no município onde exerce sua ocupação principal, incluindo seus limites integrantes da mesma Região Metropolitana. Os detalhes do procedimento serão
fornecidos por nossa filial no momento da contemplação.
6 - Não recebi o boleto, como faço para pagar?
Para emissão da 2ª via de boleto acesse a home do site da Rodobens Consórcio ou solicite através do e-mail atendimento@rodobens.com.br. Para sua comodidade, nos
boletos enviados constam as datas a vencer dos próximos 06 meses, isso é feito para que você não tenha problemas quando não ocorrer o recebimento do mesmo, por
qualquer motivo.
DIFICULDADES NO ACESSO AO SITE
1 - Dificuldades no acesso ao site
1. Estou digitando os números do usuário e da senha que recebi e o site está informando 'Usuário não cadastrado' ou a tela não muda. O que fazer?
Clique em seu navegador de Internet e exclua os arquivos temporários, utilizando o procedimento abaixo:
- No menu 'Ferramentas', em seu navegador, selecione 'Opções de Internet';
- Clique no botão 'Excluir Arquivos'; selecione a opção 'Excluir todo conteúdo off-line' e, em seguida clique em OK;
- No item 'Segurança'; selecione nível de segurança 'Médio' e clique em 'OK'. Após este processo, tente o acesso novamente e, caso o problema persista, envie uma
mensagem através da seção 'Fale Conosco'.
2. Estou digitando os números do usuário e da senha que recebi e o site está informando 'Senha Inválida':
Caso você já tenha excluído os arquivos temporários e ainda assim não conseguiu acessar a área exclusiva, enviar uma mensagem através da seção 'Fale Conosco' e
verificaremos o ocorrido com seu usuário. Caso seja necessário, lhe enviaremos uma nova senha de acesso.
COMO COMPRAR
1 - Moro no exterior, posso comprar um consórcio?
Pode sim! Na compra da cota você deverá informar um endereço de correspondência no Brasil e nomear um representante legal para representá-lo, quando necessário,
perante o consórcio, sendo que o acompanhamento do plano poderá ser feito através de nosso site.
2 - Tenho que dar entrada para começar a participar do consórcio?
O valor da entrada significa o pagamento da primeira parcela.
3 - O que preciso apresentar para adquirir um consórcio?
Para aquisição do consórcio, você deverá apresentar documentos pessoais (CPF e RG) e endereço para recebimento de correspondências. Havendo interesse na aquisição
do plano você pode fazer via internet, Central de Relacionamento ou via representante.
Se você não teve a sua dúvida respondida nesta seção, entre em contato com a nossa central de relacionamento e teremos um imenso prazer atendê-lo. Ligue gratuitamente
no 0800 701 0212.
Fonte: Site Rodobens Consórcio (www.rodobens.com.br/consorcio)